Para hablar mejor, muérdete la lengua y no muevas la mandíbula

En el post “Los consejos de comunicación que le dieron a Kennedy” hacía referencia al libro de Robert Dallek, John Fitzerald Kennedy: An Unfinished Life. Ayer estuve releyendo el libro y me detuve especialmente en el capítulo dedicado a la campaña electoral que le convirtió en Presidente. Lo más relevante para mí era la obsesión de Kennedy con los discursos. A pesar de que había mejorado mucho respecto a cómo daba discursos en sus campañas al Congreso y al Senado, Kennedy seguía convencido de que era un mal orador porque no acaba de dominar el “pace”, el ritmo que había de imprimir para que la audiencia vibrara. Lo mismo le pasaba, hasta cierto punto, a Margaret Thatcher, que tuvo que esforzarse por mejorar su capacidad de oratoria y dar una imagen de estadista. El National Theater fue el encargado de guiar los entrenamientos de voz de Thatcher para que adoptara una mayror claridad en sus discursos.

Las inseguridades de Kennedy y Thatcher me han hecho pensar en qué elementos hay que desarrollar para conseguir ser un excelente orador. En el post “los consejos de comunicación que le dieron a Kennedy” hablamos de cómo escribir un buen discurso.

Ahora vamos a deternernos en otro elemento fundamental: la voz.

Resaca electoral

EL PP ganó ayer en las elecciones al Parlamento Europeo en una jornada donde el principal titular sería la gran abstención ciudadana a las urnas.

A estas horas todos hemos leído y analizado los resultados electorales hasta la saciedad para hallar pistas que puedan vislumbrar quien será el ganador de las próximas elecciones generales. Sin embargo, me parece apresurado sacar tantas conclusiones en una contienda electoral donde ha votado menos de la mitad de los convocados a las urnas.

Ahora bien, una cosa es cierta e indudable: el Sr. Mariano Rajoy debe estar muy contento hoy. Rajoy lo había presentado com unas primarias y también como una reválida personal: tras el congreso de Valencia y las elecciones gallegas y vascas, la victoria de ayer dió legitimidad al “ahora sí” líder del PP. Hace tan sólo un año, Rajoy había perdido frente a Zapatero en las generales, su posición dentro del partido no estaba afianzada, le crecían los rivales por doquier y su imagen pública no inspiraba excesivas confianzas. Realmente, los resultados de ayer dieron un balón de oxígeno a Rajoy.

Ahora bien, delante suyo no tiene un camino sembrado de rosas. También se avistan bastantes espinas.

Piroctecnia de medidas contra la crisis

Esta mañana, el Presidetne de gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero intervení en el debate por el Estado de la Nación. Hora y media de discurso, 37 folios leídos y un sinfín de medidas para paliar el efecto de la crisis. A esta hora, periódicos como la Vanguardia ya acogen artículos con títulos como “Bueno, bonito e incluso puede ser barato”.

Por el momento, Zapatero ha dado un paso adelante al proponer iniciativas que sin duda alguna darán que hablar. Por lo pronto, ya ha salido a la ofensiva y ha reconocido que el Gobierno “se ha equivocado sucesivamente en sus previsiones en este último año” (eso sí, ha dicho que “es un error que comparte con los demás gobiernos y organizaciones internacionales”). Con esto ha hecho autocrítica. Y a partir de aquí, una pirotécnia de propuestas en diferentes ámbitos, desde la educación hasta el sector del automóbil.

Habrá que esperar esta tarde a Rajoy para ver si consigue darle la vuelta al impulso de Zapatero. La verdad es que no lo tiene fácil: el brío de Zapatero ha debido descolocar mucho al PP.

La crisis económica vista por Anthony Giddens

Anthony Giddens ha estado hoy en Barcelona para hablar de la situación de crisis económica global y, en particular, de cómo está afectando a Gran Bretaña. El asesor de Tony Blair, creador de la denominada “Tercera Vía” y actual director de la London School of Economics, ha ofrecido una magnífica disertación sobre los principales problemas que afronta su país y ha apuntado algunas ideas para aligerar la situación económica que se vive en el mundo. Os transcribo las notas que he tomado en la conferencia.

La mujer detrás de la marca Obama

Os dejo el link a la entrevista que el magazine del Wall Street Journal hace este mes a Desirée Rogers, “Social Secretary” de la Casa Blanca y una de las principales responsables de velar por la “marca Obama”.

Lecciones y errores de comunicación con la gripe H1N1

Los que hemos estudiado comunicación de crisis siempre recordamos al típico profesor que repetía: “Si la crisis está provocada por un tema médico, ¡que hablen los médicos!”. También insistían en lo que el “Institute for Crisis Management” ha repetido hasta la saciedad: que el 69% de todas las crisis empiezan con un estadio embrionario que puede durar días, semanas (e incluso meses) hasta que alcanza un nivel más global y empiezan a recibir atención pública. Por tanto, la moraleja de todo ello era: cuando detectes una crisis médica en su estadio embrionario deja que la comunicación la lideren especialistas (médicos): se creía que si la información procede de un profesional acreditado, el debate público se centraría en cuestiones técnicas y se evitaría un debate político.

Además, cuando se está delante de una crisis que puede crear un estado de pánico, se necesita a persones en las que puedas confiar. Y, cuando de términos médicos se trata, los que saben son los médicos.

Sin embargo, los políticos han hablado en esta crisis de la gripe H1N1 (e incluso en Estados Unidos han hablado demasiado).

Aquí os dejo algunas lecciones (y errores) de comunicación que está generando esta crisis.

17 minutos: historia del discurso que le cambió la vida a Obama

Dado que ayer se cumplieron los 100 primeros días de la Administración Obama, creo que es un buen momento para acordarnos de “cómo empezó todo”. A veces tengo la sensación que nos olvidamos que hace tan sólo cinco años prácticamente nadie fuera de Illinois conocía a Barack Obama y que fue gracias al brillante discurso que el ahora Presidente de los Estados Unidos pronunció en la Convención Demócrata de 2004 que el entonces aspirante a Senador por Illinois se dió a conocer.

17 minutos de discurso, 2.297 palabras, y Obama pasó de ser un don nadie a ser comparado con Martin Luter King Jr. y John F. Kennedy.

Aquí os explicó cómo se gestó este discurso de 17 minutos que cambiaron la vida a Barack Obama.

100 días

Primero de todo, perdón por no haber escrito en tanto tiempo. Empecé a dar clases de márketing en ESERP y entre las clases y el trabajo no he parado!

En segundo lugar, retomo estos posts para comentar los 100 primeros días de la Administración Obama que se cumplen hoy. Para ir abriendo boca, os recomiendo la galería que fotografías que la revista Time ha colgado en su página web para ilustrar este aniversario político.

¿El balance de este tiempo? Según “The Economist”, el Presidente de los Estados Unidos mantiene un nivel de popularidad elevado (del 65%) y que va en alza (en febrero su índice de popularidad era del 62%). Es verdad que esta rátio no es tan alta como la que alcanzó Kennedy en sus 100 primeros días (más del 80%) o Eisenhower (más del 70%), pero sigue siendo substancialmente más elevada que la de Bill Clinton (55%), por ejemplo.

Además, según el New York Times, el porcentaje de americanos que consideran que su país va por buen camino ha pasado del 23% en febrero al 41% en abril.

Popularidad aparte, sin embargo, Obama sigue haciendo frente a problemas acuaciantes. Como títula un artículo de la revista Newsweek, “A partir de ahora toca lo realmente duro”.

Lula: el verdadero líder surge en las crisis

Es probablemente el político mejor valorado del mundo con un 80% de aprovación en las encuestas. Barack Obama lo recibió en la Casa Blanca y el encuentro se postergó más allá de lo previsto por la buena sintonía entre ambos. De hecho, de aquella reunión salió Lula con el compromiso de que se crearía una comisión bilateral entre Estados Unidos y Brasil que precedería al G-20.

Pero Lula no sólo está reconocido como un líder en política exterior. Brasil tiene sin duda problemas enormes pero en los últimos seis años ha conseguido que 20 millones de personas salgan de la pobreza. La deuda externa se ha rebajado del 55% al 35% y la inflación parece controlada de momento. Y, además, el hecho de que descubrieran que eran una reserva petrolífera sin duda les está ayudando.

¿Los secretos de Lula?

Los consejos de comunicación que le dieron a Kennedy

Sí, JFK también necesitó ayuda para convertirse en un gran orador. De hecho, todos los grandes oradores de la historia necesitaron en algún momento de su vida entrenamiento intensivo para conseguir transmitir confianza, liderazgo y persuasión (Demóstenes es el ejemplo clásico). John Fitzerald Kennedy, cuando era congresista, era bastante malo dando discursos: en la biografía “John Fitzerald Kennedy: An Unfinished Life” su autor, Robert Dallek, nos relata como el futuro presidente de los Estados Unidos se quedaba hasta las tantas con su padre, Joe Kennedy, repasando cada una de las intervenciones que había realizado para mejorar su técnica.

Cuando Kennedy se convirtió en Senador se rodeó de un equipo brillante que continuó la tarea de “pulir el diamante”. De sus asesores en comunicación, el más conocido es Theodor Ted Sorensen. Él fue el escritor de discursos de Kennedy y es suya la famosa frase “Do not ask what your country can do for you, ask what you can do for your country”. Hoy, a sus ochenta años y prácticamente ciego, Ted Sorensen sigue en plena actividad: no sólo ayudó en la campaña de Obama sino que publicó hace poco un libro “Counselor: A Life at the Edge“.

En el libro: una explicación detallada de los principales eventos que marcaron la administración Kennedy y, lo más interesante, todos los secretos que Sorensen guardaba para escribir un discurso memorable.